Refund policy
מדיניות החזרות והחזרים – HomeLovers
אנו ב-HomeLovers עושים מאמץ להעניק חוויית קנייה מצוינת. אם אינך מרוצה מהמוצר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בהתאם למדיניות הבאה.
ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה (לפי המאוחר).
דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, האתר רשאי לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
תנאי החזרת מוצר
החזרת מוצר תתאפשר בתנאים הבאים:
• המוצר חדש
• לא נעשה בו שימוש
• המוצר באריזתו המקורית
עלות משלוח החזרת המוצר תחול על הלקוח.
מוצרים בהתאמה אישית
מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית (כולל מוצרים עם הדפסה, תמונה, שם, תאריך או הקדשה) אינם ניתנים לביטול או להחזרה לאחר תחילת הייצור.
מוצר פגום או טעות בהזמנה
אם התקבל מוצר פגום או מוצר שונה מההזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המוצר ולצרף תמונות.
במקרה כזה האתר ידאג להחלפת המוצר או להחזר כספי בהתאם למקרה.